Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@atelierdumontessori.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour sous 24 h ouvrées. L'article doit être renvoyé complet, non utilisé, dans son emballage d'origine si possible.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, abîmé ou non conforme à la commande : dans ce cas nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné. Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison standard payés à la commande.

Article abîmé ou pièce manquante

Vérifiez l'état des colis à la livraison. Si un élément est abîmé ou manquant, écrivez-nous sous 48 heures avec des photos : nous envoyons la pièce de remplacement ou nous remplaçons l'article.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.

Contact

contact@atelierdumontessori.com